一、汽车销售顾问职责?
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
2、负责整理各车型的销售资料;
3、按照公司的销售流程,完成车辆销售目标;
4、了解车辆的`性能和利益,熟悉竞争车型的信息;
5、寻找潜在客户,并跟进接触,保持联系。
二、汽车售后服务顾问的职责?
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单
3、 完整准确填写工单,认真核对送修人及车主信息等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内,避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
6、 保持与车间的良好沟通,掌握车辆维修进程,完工时间,确保准时交车给客户
7、 依据客户需求及维修工单做交车前检查,确保维修项目完成,无遗漏
8、 依据维修工单维修记录内容,须在DMS内录入建议维修项目及原因,并在陪同客户验车时向客户告知
9、 完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目,费用构成,取得客户认同
10、 在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间,开发客户需求和购买力
11、 须告知客户车辆出险操作常识,培养客户保险保障意识,增强客户对我们的信心和信赖
12、 严格执行售后服务流程,认真听取客户的合理建议,提高服务意识,建立并延续客户对我们信心
13、 负责来店车辆的下次保养提醒,延续本次服务的热情,增强客户下次来店的信心,减少客户流失率
14 、处理好客户投诉,根据实际情况进行详细解释,尽量最大限度的减小客户投诉
15、 协助客户部归并维修工单,积极进行弱项改进;协同销售部进行新车交付,增强客户信心,提高首保率
16、 负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
17、 积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
18、 保持维修接待大厅/工作区域5S管理,并达到要求
19、 愿意并能够完成工作任务目标
20、 服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况
三、汽车服务顾问的岗位职责?
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单
3、 完整准确填写工单,认真核对送修人及车主信息等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内,避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
6、 保持与车间的良好沟通,掌握车辆维修进程,完工时间,确保准时交车给客户
7、 依据客户需求及维修工单做交车前检查,确保维修项目完成,无遗漏
8、 依据维修工单维修记录内容,须在DMS内录入建议维修项目及原因,并在陪同客户验车时向客户告知
9、 完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目,费用构成,取得客户认同
10、 在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间,开发客户需求和购买力
11、 须告知客户车辆出险操作常识,培养客户保险保障意识,增强客户对我们的信心和信赖
12、 严格执行售后服务流程,认真听取客户的合理建议,提高服务意识,建立并延续客户对我们信心
13、 负责来店车辆的下次保养提醒,延续本次服务的热情,增强客户下次来店的信心,减少客户流失率
14 、处理好客户投诉,根据实际情况进行详细解释,尽量最大限度的减小客户投诉
15、 协助客户部归并维修工单,积极进行弱项改进;协同销售部进行新车交付,增强客户信心,提高首保率
16、 负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
17、 积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
18、 保持维修接待大厅/工作区域5S管理,并达到要求
19、 愿意并能够完成工作任务目标
20、 服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况
四、汽车销售顾问的岗位职责?
1、负责面向客户的销售工作。
2、热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。
3、为用户提供力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。
4、定期向销售经理汇报工作。
5、严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。
6、积极主动宣传汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣传资料。
7、积极参与对汽车销售市场的调查与开拓,掌握公司及其他同类型轿车的各种信息,进行市场预测和订货预测,并反馈销售经理。
8、对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。
9、积极参加销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。
10、经常性地查阅微机,了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。
11、完成销售经理交办的临时工作任务。
五、汽车服务顾问岗位职责?
汽车服务顾问的岗位职责:
1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供 满意的服务。 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐活洁。
2、严格执行交、接车规范。
3、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
4、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
5、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认
6、定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录。
六、汽车服务顾问具体岗位职责?
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单
3、 完整准确填写工单,认真核对送修人及车主信息等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内,避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
6、 保持与车间的良好沟通,掌握车辆维修进程,完工时间,确保准时交车给客户
7、 依据客户需求及维修工单做交车前检查,确保维修项目完成,无遗漏
8、 依据维修工单维修记录内容,须在DMS内录入建议维修项目及原因,并在陪同客户验车时向客户告知
9、 完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目,费用构成,取得客户认同
10、 在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间,开发客户需求和购买力
11、 须告知客户车辆出险操作常识,培养客户保险保障意识,增强客户对我们的信心和信赖
12、 严格执行售后服务流程,认真听取客户的合理建议,提高服务意识,建立并延续客户对我们信心
13、 负责来店车辆的下次保养提醒,延续本次服务的热情,增强客户下次来店的信心,减少客户流失率
14 、处理好客户投诉,根据实际情况进行详细解释,尽量最大限度的减小客户投诉
15、 协助客户部归并维修工单,积极进行弱项改进;协同销售部进行新车交付,增强客户信心,提高首保率
16、 负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
17、 积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
18、 保持维修接待大厅/工作区域5S管理,并达到要求
19、 愿意并能够完成工作任务目标
20、 服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况
七、汽车销售顾问安全职责?
1、负责面向客户的销售工作。
2、热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。
3、为用户提供力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。
4、定期向销售经理汇报工作。
5、严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。
6、积极主动宣传汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣传资料。
7、积极参与对汽车销售市场的调查与开拓,掌握公司及其他同类型轿车的各种信息,进行市场预测和订货预测,并反馈销售经理。
8、对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。
9、积极参加销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。
10、经常性地查阅微机,了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。
11、完成销售经理交办的临时工作任务。
八、电工顾问的职责?
电工顾问的工作职责如下:
1、负责制定全厂电器设备的检修计划并实施;
2、负责编制电器耗材的安全库存量;
3、确保电器设备的完好无损,对电器设备经常性的检查及卫生清理;
4、做好当日巡回检查记录,发现故障及时修理排除;
5、负责厂内各计量表的月末抄表计数,记账清楚;
6、坚守岗位,严格执行操作规程,与机修配合保证工厂设备正常;
7、负责检查安全用电,节约用电。
九、置业顾问的职责?
置业顾问是房地产行业中的一位专业人员,他们的职责包括以下几个方面:
客户服务:置业顾问负责为客户提供专业的房产咨询和解决方案,包括房屋买卖、租赁、抵押贷款等方面。他们需要了解客户的需求,提供准确的信息和建议,并协助客户完成房产交易。
市场研究:置业顾问需要对房地产市场进行深入的研究,了解市场动态、房价趋势、供求关系等,以便为客户提供更准确的建议和推荐。
销售房产:置业顾问负责销售房产,包括房屋出售、租赁等。他们需要与客户进行沟通,了解客户需求,提供房产信息,并协助客户完成房产交易。
房产评估:置业顾问需要对房产进行评估,包括房屋价值、市场价格等。他们需要了解房产市场行情,提供准确的信息和建议,并协助客户做出决策。
房产咨询:置业顾问需要为客户提供房产咨询,包括房产政策、税收政策、贷款政策等。他们需要了解相关法规和政策,为客户提供准确的信息和建议。总之,置业顾问是房地产行业中的一位专业人员,他们的职责包括客户服务、市场研究、销售房产、房产评估和房产咨询等方面。他们需要具备良好的沟通能力和专业知识,为客户提供优质的服务。
十、婚礼顾问的职责?
一场婚姻中,婚礼顾问的职责是与新人接触、了解他们的需求。
婚礼顾问是专业为新郎和新娘提供整场婚礼咨询的人,帮助新人处理各项事宜,随时应对突发情况,让新人免除紧张心情,从而圆满举办婚礼,给新人留下最美好的回忆。婚礼顾问而且要拥有着从业经历,高度的责任心,过硬的业务技术,真诚的服务态度,才会让您的婚礼成为您人生中最美好的演出。