车险续保率，这个看似专业的数据指标，实则与每一位车主的切身利益息息相关，它不仅反映了一家保险公司的客户黏性与服务稳定性，更间接体现了车主对品牌的认可度，各大机构发布的车险续保率排行榜再次引发行业关注，究竟哪些保险公司凭借硬实力登顶榜单？这份“成绩单”又能为车主选择车险提供哪些参考？
续保率：车险服务的“试金石”
所谓车险续保率，指在保险期满后，车主选择同一家公司继续投保的比例，这一数字并非偶然，而是保险公司服务能力、产品性价比、理赔效率、客户口碑等多维度因素的综合体现，高续保率往往意味着：
- 服务体验佳：从投保、出险到理赔，全流程服务让车主省心省力；
- 产品匹配度高：保费方案灵活，保障内容贴合实际需求；
- 理赔响应快：事故处理高效，赔付合理，赢得车主信任；
- 品牌认可度强：长期积累的良好口碑，让车主“愿意继续托付”。
反之，低续保率可能暴露服务短板，如理赔纠纷多、保费上涨不合理、增值服务缺失等问题，导致车主“用脚投票”。
2023年车险续保率排行榜：头部险企领跑，差异化服务成关键
根据行业最新数据及第三方平台监测，2023年中国车险市场续保率排名呈现“头部集中、梯队分化”的特点，具体如下（注：不同机构统计口径略有差异，以下为综合排名）：
第一梯队：90%+（行业标杆，服务天花板）
- 人保财险：以超过95%的续保率稳居榜首，作为国内车险市场的“老大哥”，人保凭借覆盖全国的服务网点、高效的理赔体系（如“一键理赔”、小额案件快速到账）以及与4S店、维修厂的良好合作，赢得了车主的长期信赖，针对续保客户，人保常推出保费优惠、免费道路救援、年检代办等增值服务，进一步巩固客户黏性。
- 平安财险：续保率稳定在92%以上，平安依托科技赋能，打造“一键报案、在线理赔、AI定损”等智能化服务，大幅提升理赔效率，其“平安好车主”APP整合了驾驶行为分析、优惠商城、健康管理等服务，通过生态化运营增强客户互动，让续保不再只是“买保险”，而是享受一站式生活服务。
第二梯队：85%-90%（稳健发力，特色服务突围）
3. 太保财险：续保率约88%-90%，太保以“用心服务”为核心，推出“一键理赔直赔到店”服务，合作修理厂超万家，事故车维修效率行业领先，针对高价值客户，太保还提供专属理赔管家、免费代步车等高端服务，差异化竞争优势明显。
4. 大地保险：续保率提升至85%-87%，近年来，大地通过“保险+服务”模式，拓展了洗车、保养、年检等高频用车场景服务，推出“大地车生活”平台，让车主在续保时能享受到实实在在的用车便利，有效提升了客户留存率。
第三梯队：80%-85%（区域优势与细分市场发力）
部分中小型保险公司或凭借区域深耕（如专注某省市市场），或针对特定车型（如新能源车）、特定客户群体（如年轻车主）推出定制化产品，续保率也逐步提升至行业平均水平，专注新能源车险的保险公司，凭借更专业的电池保障、充电桩服务等,吸引了新能源车主的持续投保。
续保率背后的“隐藏逻辑”：车主该如何选择？
面对排行榜，车主不能简单“唯排名论”，而需结合自身需求理性判断：
- 看服务，比体验：排名靠前的公司往往有更完善的服务网络，但具体到个人，需关注当地网点的理赔能力、响应速度，可通过车主论坛、社交媒体了解真实理赔案例，避免“广告里承诺完美，现实中推诿扯皮”。
- 比价格，更重性价比：续保时，部分公司可能因出险记录上涨保费，此时需对比保障内容与保费是否匹配，A公司保费略低，但不包含医保外用药责任；B公司保费稍高，但保障更全面，长远看可能更划算。
- 选增值服务，添用车便利：如今车险竞争已从“价格战”转向“服务战”，免费道路救援、代驾、洗车、年检代办等增值服务，能极大提升用车体验，续保前，不妨清点这些“隐形福利”。
- 关注新能源车险专项服务：随着新能源车普及，电池保障、充电桩责任、自燃事故专属理赔等成为车主关注重点，选择在新能源车险续保率排名靠前的公司，更能获得专业保障。
写在最后：续保率是“果”，服务才是“因”
车险续保率排行榜，本质上是保险公司服务能力的“成绩单”，对于车主而言，选择车险如同选择“长期伙伴”，不仅要看当下的价格与保障，更要考量未来的服务稳定性与体验感，随着车险综合改革的深入和客户需求的多元化，唯有真正以客户为中心，持续优化服务、创新产品的保险公司，才能在续保率的“长跑”中持续领先，赢得车主的真心托付。
（注：具体续保率数据以保险公司官方披露及权威第三方机构统计为准，本文仅供参考。）