开车出门,难免会遇到突发状况——电瓶亏电无法启动、高速爆胎束手无策、油量耗尽困在半路，甚至不小心陷入泥泞或遭遇小事故……这些“小意外”不仅耽误行程，更可能带来安全隐患，一份贴心的免费救援服务，便能成为车主的“及时雨”，平安车险作为行业领先的保险服务商，其“免费救援规则”以覆盖广、响应快、服务全的特点，为千万车主打造了坚实的出行保障。
平安车险免费救援服务：覆盖哪些场景？
平安车险的免费救援服务并非“一刀切”，而是根据不同险种和保单条款，提供差异化的保障范围，通常情况下，车险客户（如车损险、车险综合保障等）可享受以下核心救援项目：
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车辆困境救援：
- 搭电启动：因电瓶亏电导致车辆无法启动时，救援人员将提供搭电服务。
- 拖车服务：车辆因故障、事故等无法行驶时，可免费拖至指定维修点（通常限100公里以内，具体以保单约定为准）。
- 更换轮胎：车辆爆胎且车主无备用胎或无法自行更换时，救援人员协助更换（需车主自备备用轮胎）。
- 困境脱困：车辆陷入沙地、泥泞、雪地等特殊路况时，提供拖拽或脱困协助。
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油水电紧急援助：
- 紧急送油：车辆因燃油耗尽无法行驶时，可申请送油服务（通常含少量燃油，具体以条款为准）。
- 紧急送水：因冷却液缺失导致发动机高温，提供紧急加水服务。
- 紧急送电：针对车辆亏电，除搭电外，部分场景下可提供应急电源。
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事故与非事故协助：
- 事故小救援：发生轻微事故后，协助车辆移至安全区域，并联系交警或保险理赔人员。
- 上门维修：针对小故障（如电瓶搭电后仍无法启动、简单线路问题等），部分区域提供上门快速检修服务。
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其他增值服务：
- 困境现场指导：通过电话指导车主自行处理简单故障。
- 行程规划与信息咨询：提供路线规划、附近维修点查询等便民服务。
谁能享受免费救援？这些规则需看清！
并非所有车主都能无条件享受免费救援,服务资格和范围需结合具体保单条款判断：
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适用对象：
- 投保客户：通常需购买平安车险的“车损险”或包含“免费救援服务”附加险的客户（具体以投保时的险种约定为准）。
- 行驶车辆：救援服务仅限投保车辆本身，且需在保单约定的有效期内。
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服务限制：
- 免费次数：多数保单每年提供1-3次免费救援机会，具体次数以条款为准（超过次数后可能需支付服务费）。
- 救援范围：通常限中国大陆地区，且需在市区或主要公路范围内（偏远山区、高速路段可能受限于救援资源覆盖）。
- 车辆状态：车辆需处于“可移动”或“简单修复后可移动”状态，若车辆严重损毁无法拖拽，可能无法提供救援。
- 费用上限：拖车等服务通常有公里数限制（如免费100公里），超出部分需车主自行承担费用。
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特殊场景除外：
- 因车主操作不当（如未锁车导致电瓶耗尽、故意制造故障等）导致的救援需求；
- 车辆未年检、无有效行驶证或驾驶证等违法情况；
- 战争、地震等不可抗力因素导致的救援需求。
如何申请救援？三步搞定！
平安车险提供多种便捷的救援申请渠道,确保车主“一键呼救”：
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“平安好车主”APP：
登录APP后,在“道路救援”板块填写车辆位置、故障类型等信息，系统将自动分配最近的救援人员。
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客服热线：
拨平安车险全国统一客服热线（如95511），根据语音提示转接“道路救援”，提供保单号和车辆信息即可申请。
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微信小程序：
通过“平安车险”微信小程序，快速定位并提交救援需求，实时查看救援人员位置。
提示：申请时需准确说明车辆型号、故障现象、所在位置（可提供GPS坐标或周边标志性建筑），并保持手机畅通，以便救援人员快速联系。
救援服务背后的“平安温度”
平安车险的免费救援服务,不仅是一份“保险权益”，更是对车主出行安全的深度守护，依托全国覆盖的救援网点、24小时待命的专业团队，以及高效的调度系统，平安车险致力于让车主在困境中“少等待、少麻烦”，在高速路段发生故障，救援人员可在30分钟内抵达现场；在偏远地区，通过与当地修理厂合作，确保服务“不掉线”。
平安车险还不断优化服务体验,如推出“救援进度实时追踪”“服务后满意度评价”等功能，让每一次救援都更透明、更安心。
出行路上,意外无法预知，但平安车险的免费救援规则，就像一位“隐形伙伴”，在关键时刻为您提供坚实的支持，了解规则、善用服务，不仅能让您在突发状况下从容应对，更能让每一次驾驶都多一份安心，平安车险，以“专业+温度”守护您的每一段旅程，让平安之路，一路随行！