在汽车成为现代生活“刚需”的今天，车险早已不是一张简单的保单，而是车主出行路上最坚实的“后盾”，作为中国金融保险业的领军者，中国平安始终以“专业创造价值”为初心，依托“金融+科技”的双轮驱动，将“自己车险”服务升级为集便捷、智能、全面于一体的守护体系，让每一位车主都能感受到“安心、省心、放心”的投保与理赔体验。
科技赋能，让车险服务“智”在必得
中国平安深谙科技对保险行业的重塑力量，率先将AI、大数据、区块链等前沿技术融入车险服务的全流程，从投保环节开始，车主可通过“平安好车主”APP一键完成报价、投保、支付，无需再填写繁琐纸质单据；系统基于大数据精准测算风险，为不同车型、驾驶习惯的用户定制个性化方案，让“一人一价”成为可能，真正实现“按需投保”。
理赔更是平安车险“科技感”的集中体现，依托“一键理赔”功能，车主可通过APP拍照上传事故现场，AI图像识别技术可在10秒内完成定损，小额案件实现“秒级赔付”；对于复杂事故，远程视频查勘专家实时在线指导，结合区块链技术确保定损数据不可篡改，让理赔过程透明、高效，2023年，平安车险“智能理赔”服务覆盖全国98%的地级市，平均理赔时效缩短至1.2天，科技的力量让“理赔难”成为历史。
全面守护，构建“车生活”服务生态
“自己车险”的核心，是对车主需求的深度洞察，中国平安不仅提供车损险、第三者责任险、车上人员责任险等基础保障，更创新推出“发动机涉水损失险”、“医保外医疗费用责任险”等附加险，覆盖极端天气、零部件损坏等多样化风险，让保障“无死角”。
平安车险跳出“保险即理赔”的传统思维，打造“保险+服务”的生态闭环，通过“平安好车主”APP，车主可享受年检代办、违章查询、代驾服务、道路救援等20余项车生活服务；与全国2.5万家合作维修厂建立直联网络，提供“直赔快修”服务，事故车辆维修后无需垫付费用，由平安直接与维修厂结算，极大简化了车主流程，从“保车”到“护人”，从“风险补偿”到“全周期服务”，平安车险正在成为车主身边“一站式出行管家”。
责任担当，与用户共筑安全出行路
作为“中国自己的保险公司”，中国平安始终将社会责任融入车险服务的每一个细节，针对新手司机，平安推出“新手训练营”，通过线上课程+线下模拟考试，普及安全驾驶知识；每年开展“安全出行月”活动，在全国范围内组织免费车辆检测、应急演练等公益活动，累计服务超百万车主。
在应对重大自然灾害时，平安车险更展现出“快响应、深担当”的企业精神，2021年河南暴雨、2022年四川泸定地震等灾害中，平安第一时间启动应急预案，开通绿色理赔通道，推出“先行赔付”服务，受灾车主无需提供完整证明即可获得预赔付，用速度与温度守护受灾群众的出行保障，这种“以客户为中心”的理念，让平安车险连续多年稳居“中国车险客户满意度榜首”。
从一张保单到一套服务生态，从传统理赔到智能守护，中国平安“自己车险”的每一次升级，都紧扣用户需求，紧跟时代步伐，平安将继续以科技为翼、以责任为盾，为千万车主提供更智能、更全面、更温暖的保障服务，让每一次出行都安心无忧，让每一段旅程都有平安相伴，因为在中国平安看来，车险不仅是风险的转移，更是对美好生活的守护——这份守护，始于责任,终于安心。