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之前有车主反映,当汽车在进行索赔时,4S店以保养不在该店进行为由进行拒绝,这种是不完全合法的,如果车辆在全国该品牌的不同店进行正常的保养,店里不得以该理由进行拒绝。在车辆的保修期内,车可以在同品牌不同的4S店保养维修,这个意思就是如果你是东风本田的车,那么在全国的任何一家东风本田的4S店,你都可以进行维修保养;车不可以在不同品牌的4S店保养维修,如你的东风本田的车,则不可以跑到一汽大众的4S店去保养维修。
也不是说完全不可以,比如你的车辆已经出了保修期,不会找厂家进行索赔或者需要更换专用的零件,比如组合仪表、座椅、方向盘等,则可以到任何的4S店进行保养,但是其它品牌提供的服务肯定没有对应的4S店品牌的更专业。
同一品牌全国联保
针对同一品牌,车主可以到全国任何一家该品牌的4S店进行保养维修,全国的4S店都是按照厂家的标准提供保养和维修服务。汽车厂家有对应的系统,可以查询到车辆在任何一家4S店的保养维修记录。如果在保修期内进行质量索赔时,4S店如果确认是质量问题,不得以不在该店里保养为由对客户进行拒绝。车主可以出示书面的维修保养记录,如果之前都是按照厂家指定的周期进行正常的维修保养, 店里不得以此为由拒绝客户;
不同品牌后期麻烦
其实去不同品牌的4S店是可以进行保养的,因为保养相对比较简单, 主要是更换机油、机滤和空气滤芯等,因为机油有很多是通用的。但是维修肯定只限于部分,比如油漆之类的,电子电器类的故障去别的品牌的4S店肯定不能解决。
当车辆在保修期内时,建议车主去该品牌的4S店去保养,不要去别的品牌的4S店保养,虽然三包法规定了不能因此拒绝客户的保修权益,但是需要车主提供维修合同(维修工单)、维修项目单、质量检查单、使用零件渠道证明、汽车维修厂的资质等相关证明,总体上是比较麻烦的。简单的小零件还好,但是比较麻烦的发动机、变速箱总成等如果4S店以此为由拒绝保修,则是一大笔费用,会很麻烦。
在保修期外,不会涉及到车辆索赔方面,客户的选择可以多一些,但是自己车辆所属品牌的4S店相对而言肯定更适合一些,毕竟他们对自己品牌的结构零件更加的熟悉,不论是常规的保养还是复杂的维修,相对来说都更加具有优势。
总的来说车辆在同品牌的不同4S店可以放心的去进行保养维修,对自己不会有任何的影响;但是对不同品牌的4S店,还是谨慎一些为好。